| Un error común es pensar que la competencia siempre esta basada en el precio final del producto o servicio. Si analizamos detenidamente las empresas de éxito, nos daremos cuenta que la competencia generalmente se inclina más hacia el tema de servicio, profesionalismo, calidad y disponibilidad.
Su negocio debe crear “diferenciadores”, basados en servicios de valor agregado para su cliente, que le permitan atraer y retener a su clientela.
Estos servicios deben ser enfocados a su mercado objetivo, por lo que ese es el punto de partida: Identificar los elementos que convierten a un buen cliente en un excelente socio de negocio. Una vez logrado esto, sabremos cuales son las características de su mercado objetivo, y juntos diseñaremos los servicios de valor agregado que ellos requieran para crear una relación a largo plazo.
Desde métodos electrónicos de contacto, pedidos y pago hasta una Base de Datos o un sistema CRM (Customer Relationship Managment), lo acompañamos en el proceso para convertir a la tecnología en su principal aliada para aumentar la competitividad de su negocio. |
